E-Commerce-Forschung, made in Slowenien

Schon zum zwanzigsten Mal trafen sich kürzlich Wissenschaftler aus aller Welt im slowenischen Bled zur E-Conference – die es seit 1987 gibt, als in Deutschland die Versorgung von Privathaushalten mit Internet noch für unmöglich gehalten wurde und höchstens vereinzelte Haushalte zu BTX bzw. Datex-J Zugang hatten.
Die Konferenz zählt damit zu den traditionsreichsten ihrer Art und setzt sich aus wissenschaftlicher Sicht mit Electronic Commerce und verwandten Themenfeldern auseinander. Im Fokus der diesjährigen Konferenz standen E-Government-Bemühungen, neue Geschäftsmodelle, Interoperabilität und Mobilität.
In diesem Jahr habe ich an der Konferenz teilgenommen und einen Vortrag im Bereich „Privacy and Security in Electronic Environments“ gehalten. Der Vortrag resultierte aus der gemeinsamen Arbeit mit Kollegen von der Fraunhofer Gesellschaft, die einmal untersucht haben wollten, inwieweit Datenschutzbedenken Online-Käufer davon abhalten, an Loyalitätsprogrammen teilzunehmen.
Wenn man Psychographika wie Datenschutzbedenken (Concern for Information Privacy) erheben will, greift man auf vielfach validierte Fragenkataloge aus der Literatur zurück und untersucht, welchen Einfluss diese Psychographika z.B. auf die Nutzung von Loyalitätsprogrammen haben. Interessanterweise stellt sich heraus, dass Nutzer von Loyalitätsprogrammen signifikant höhere Datenschutzbedenken haben als Nicht-Nutzer. Das ist überraschend, könnte aber eventuell durch schlechte Erfahrungen der Nutzer hinsichtlich des Datenschutzes in aktuellen Loyalitätsprogrammen erklärt werden.
Zudem zeigten die Resultate der Arbeit, dass es bestimmte Marktsegmente gibt, die ein starkes Interesse an datenschutzfreundlichen Loyalitätsprogrammen haben. Eine entsprechende nutzerfreundliche Lösung mit blinden Signaturen entwickelten daraufhin die Forscher des Fraunhofer Instituts. Hier sind die Folien und der Beitrag.
Übrigens ist Bled ausgesprochen idyllisch und einen Besuch allemal wert. Diese Fotos zeigen keine Modelleisenbahnlandschaft, sondern den Bleder See und Umgebung:

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Oliver Hinz, Stipendiat der SinnerSchrader AG 2007

Einladen 2.0

einladen.

Ein Web-Kongress wie die next07 sollte seine Teilnehmerliste auch im Web pflegen. Im Februar hatten wir uns relativ kurzfristig entschlossen, für diesen Zweck amiando einzusetzen. Das Münchner Startup war damals gerade drei Monate live.

Reizvoll erschienen uns vor allem die Kommunikationsmöglichkeiten der Teilnehmer untereinander, die schon vor dem Kongress miteinander Kontakt aufnehmen konnten. Wenn sie das denn wollten. Wir merkten dann zwar schnell, dass die Plattform zuerst für private Einladungen gedacht war.

Doch das Gründerteam hat sich kräftig ins Zeug gelegt, um amiando für die next07 aufzubohren. Felix Haas sprach seinerzeit von der Arbeit daran, amiando zum professionellen Teilnehmermanagement für Veranstaltungen aller Art auszubauen.

Ein großer Schritt in diese Richtung ist jetzt getan: amiando 2.0 kann jetzt auch Tickets verkaufen. Und es sieht viel besser aus.

Nur mit der Qualität des HTML-Codes, da hapert es weiter. Schon die Startseite zählt 121 Fehler und 4 Warnungen. Aber da kenne ich Leute, die Abhilfe schaffen können. Wer im Glashaus sitzt…

Schrader on tour

Matthias Schrader macht auf seiner diesjährigen Frühsommertournee heute Station auf dem Deutschen Intershop Anwendertag in Jena. Gestern gastierte er bereits in Köln auf dem Kongress Multi-Channel Handel.

Den Staffelstab übernimmt dann Jörg Tschauder, unser analytischer Chefberater (i.e. Teamleiter Analyse). Nach einem – wie man hört, furiosen – Auftaktauftritt am 5. Juni beim Visual Sciences Launch Summit in München spricht er am 25. Juni auf der 14. RedDot Usergroup Tagung im schönen Hannover. Schwerpunkt der Tagung ist das Thema Web-Controlling, und deshalb ist Jörg mit seinem Thema „Optimierung des Marketing-ROI mit Analytics“ dort genau richtig.

Am 28. Juni reist er schließlich nach Frankfurt/Main, um beim E-Commerce Webanalytics Informationstag des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels zu erklären, wie Webanalytics die tägliche Arbeit von E-Commerce-Managern verbessern kann.

Reboot 9/Day 2: Disclipline & Exhaustion

My mode yesterday was the very conscious opposite of my usual mode at work, namely “make no plans, forget the clock, see what happens.” As a result I got in the wrong train, arrived at reboot late, missed some lectures, and none of it bothered me in the slightest. At first. In the afternoon a strange sense of guilt developed, and I pledged to myself to put the discipline cap on for day 2 and get as much out of it all as I could.

So far it’s worked. Up 15 minutes before the alarm went off, out on the street half an hour later and more than enough time for trains (the right ones) and a few minutes to sit on the lawn before the first talk got going.

Stowe Boyd started the day with “Flow: a New Consciousness For a Web of Traffic”. Stowe’s a consultant who helps companies build social apps, but more importantly, he thinks a hell of a lot of good thoughts about social tools and their impact on individuals and society. The soul of his talk is a quote from Kenneth Bouldin: “We make our tools and then they shape us,” and the tools he was on about are of course social apps such as Twitter, Flickr, Jaiku and blogs. On the way from the quote to the idea that blew me away he convincingly dissed the Attention Economy, touched on the inevitable “are we becoming a hive mind?”, warned against a coming lashback from the powers that be, and threw out such simple and short quotes (which are regardless sound-bites it’ll take days to digest) such as:

Time is a shared space.
The buddylist is the centre of the universe.
Productivity is second to connectivity.

The simple idea that blew me away, not because it was so innovative but rather because it accurately describes a feeling no one I know has ever articulated but I and many have felt was that social apps are giving us back an age-old tribal awareness. We’re becoming like cavemen who are simultaneously scanning the horizon for signs of prey, cleaning a skin, and chatting the whole time. What and how everyone is doing is becoming priority number one.

Later in the day Stowe held a Micropresentation on “Entrepreneuritis” which stuck with me, due to the not necessarily thought-provoking but absolutely hilarious quote: “We don’t need to do the right thing because we can do the wrong thing reeeeally well.” Sound familiar?

I’m afraid to say I was so flashed by Stowe and exhausted by my thoughts that I listened to but didn’t retain almost any of “Attention: On the Near Future of Marketing” by Marko Ahtisaari , ex Director of Design at Nokia, who’s started Blyk, a free mobile network aimed at 16-24 year olds. Everything’s got to be paid for somehow, so of course it’s free + advertising, but with interesting ideas about allowing the kiddies to choose which ads they want to receive when. I’m sure the talk was exciting (and his all white suit is the fashion hit of the whole conference) but I just didn’t have the brain-space to absorb any more.

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Reboot 9/Day 1: A Few Visual Impressions

Like any good geek with an overdeveloped need to present myself and my experiences as if anyone was interested, I carried a camera around all day and saw a few things worth looking at.

Want one.Must. Have. This. Shirt.

This is how gorgeous the weather was today. If you weren’t here, you can go off and be jealous now. Go on.

Reboot Casualty #1This guy and his neighbour did what I desperately wanted to after a vastly insufficient amount of sleep last night, a skull stretching amount of ideas and info and plenty of skin bakin’ rays.

There are of course many many more (556 at last count), from myself and many others.

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Reboot 9/Day 1: Happiness & 20 Seconds

Waiting on trains doesn’t make for happiness. Getting in the wrong train when it comes doesn’t either. Does hearing half a lecture which might have otherwise been interesting make happiness? Nope. Sitting on the grass in the sun at lunch comes far closer, but hell, a wet ass and a not particularly tasty sandwich cancels out a good portion of sunlight.

Good thing that the first lecture I managed to see completely was “Happiness” by the Chief Happiness Officer himself, Alexander Kjerulf. A lecture about happiness shouldn’t have an “unfortunately”, but unfortunately this one did. I had thought—since it’s usually Alexander’s subject—that his lecture would be about encouraging and achieving happiness at work. Being someone who’s in the process of rethinking the way 150 people work with one another and for their clients, I figured there’d be a lot I could take home from such a lecture. Here it is: ‘unfortunately’ it would be better described as What is Happiness?, or, as Buddhist since 1998, I’d describe it as Buddhism for Beginners. What I did take away was this quote from Aristotle:

Happiness is something final and complete in itself, as being the aim and end of all practical activities whatever …. Happiness then we define as the active exercise of the mind in conformity with perfect goodness or virtue.

Much more entertaining and potentially useful were the “Micropresentations” which followed. Seven presenters, each has 15 slides and 20 seconds per slide. It was exhilirating and often hilarious, but amazing how wildly the presentations differed, not only in subjects but, more interestingly, in effectiveness. For example, Leisa Reichelt’s “Ambient Intimacy” flowed with humour and intelligence as if she’d done this every day, while others stumbled to complete each slide in time (no names, I’m not out to embarrass anyone who failed as dramatically as I probably would) and brought very little across. Note to myself and colleagues who present: we need to do this once a week. If you can not only survive but also communicate in such a form, you’re a Powerpoint God.

Conference scheduling is always chaos, so I missed a good deal of Matt Jones’ presentation about Dopplr, so I’m off to see if I can find him for a chat and a beta invite. And someone said there’s cake…

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Reboot 9 Day 1: Less Than a Good Start

Getting up at 5:30 is never a good thing, but when you’re excited about a couple of days away from work, excited by the weather conditions in Copenhagen (26° today) and excited just to be doing something different, it makes getting up easier.

A quick nap in the plane, a quick train to my friend’s place in the north of Copenhagen, dropped off my stuff. So far so good. Everywhere I’m reminded of what a high regard for design the Danes have—hell, even their throwaway newspapers are beautiful.

So, what do you do on a beautiful day in Denmark when you’ve got 30 minutes to get to the conference? Get on the wrong bloody train in the wrong bloody direction would be my suggestion. I’ll spare you the irritating details, but I’m now in the lunch break having missed one and a half talks. Caught a little Jon Husband and his thoughts on how communication changes are changing hierarchies—interesting, but technical problems (sound and projection died suddenly in the middle) and the shortness of the talk made it just enough to give me something to start thinking about later. Lasting image however: the generations of change chart showing how human communication has changed over the 1700 generations since modern man emerged.

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Multitouch von Microsoft

Microsoft Surface (Demovideo)

Bis gestern dachte ich, große Multitouchscreens seien von der Marktreife noch ein gutes Stück entfernt. Doch nun hat Microsoft auf der D5: All Things Digital eine Art Multitouch-Tisch („Microsoft Surface“) vorgestellt.

Die Maschinen sollen noch in diesem Jahr käuflich zu haben sein, preislich allerdings etwa um den Faktor 10 teurer als herkömmliche Rechner. Larry Larsen zeigt ein zehnminütiges Demovideo. Heise tickert eine Zusammenfassung der Pressemitteilung von Microsoft.

Doch am besten zeigt dieser Vierminüter von PopularMechanics, was in Microsofts neuem Tisch steckt:

Robert ist schon ziemlich aufgeregt.

ad:tech Hamburg am 22./23. Mai

ad:tech

Wird die ad:tech im Hamburger Mai das Gegenstück zur frühherbstlichen Düsseldorfer OMD? Der BVDW, in dessen Online-Vermarkterkreis (OVK) sich die tragenden Kräfte der OMD versammeln, ist nicht begeistert von dieser Aussicht.

Doch kommt mit der ad:tech ein international etabliertes Messe- und Kongressformat nach Deutschland. Gelingt der Aufschlag in diesem Jahr, dann wäre mit der ad:tech auch künftig zu rechnen.

Matthias Schrader hält auf dem ad:tech-Kongress am 22. Mai eine Keynote zum Thema „Die nächste Generation der E-Commerce-Websites“. Die Kongressteilnahme kostet, der Messebesuch ist kostenlos.